Användarvillkor

FVILLKOR

Köp
Beställare och Framkalla.com ingår avtal först när beställningen bekräftats genom en e-postad orderbekräftelse från Framkalla.com. Orderbekräftelsen genereras automatiskt utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t.ex. angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. För att få handla på Framkalla.com måste du ha fyllt 18 år. Framkalla.com förbehåller sig rätten att skicka ut nyhetsbrev till din registrerade E-post.

Stripe Kortbetalning
Stripe är en av världens största kortinlösare.  Säker kortbetalning med VISA och Mastercard/Eurocard samt American Express. Inga kortavgifter tillkommer. Inga kortuppgifter lagras hos Framkalla.com, de sparas hos vår samarbetspartner Stripe. Läs om Stripe villkor här.

Pris
Samtliga priser inkluderar moms. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Framkalla.com ej råder över, t.ex. ändrade råvarupriser, valutaförändring eller ändrad moms. Leveranskostnaden tillkommer alltid.

LEVERANSVILLKOR
Fraktkostnaden beräknas utifrån storlek och vikt på kollit. Det totala fraktbeloppet ses då produkterna ligger i kundkorgen och betalningssätt är valt. Normal frakttid inom Sverige är 1-3 vardagar efter din produkt är tillverkad. Leveranstid för vissa speciella perioder under året (helger och semestertider) finns uppdaterade på hemsidan under information. Skulle produktionstiden avvika från den utlovade tiden meddelar vi kunden så fort som möjligt. Framkalla.com är berättigad till delleveranser. Framkalla.com ansvarar inte för förseningar av fraktbolagen. Framkalla.com kan inte påverka PostNord, DHL, Bring eller andra fraktalternativ detta ligger utom vår kontroll och där av kan Framkalla.com inte hållas ansvarig för deras eventuella förseningar av externa aktöter.

Retur och reklamation
Du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du emottagit varan enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Det förutsätter att produkten och produktförpackningen är oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ånger och öppet köp i 14 dagar. OBS! Returrätt gäller ej på specialtillverkade bildprodukter med dina digitalbilder utan speciell anledning eftersom det rör sig om en tjänstevara som tillverkas utifrån dina egna specifikationer och individuella önskemål, som du i förväg kan granska på din dator och godkänner innan tryck. Synligt fel anmäls direkt vid mottagandet av varan till support@framkalla.com. Dolt fel anmäls till oss inom 3 dagar från mottagandet. Kunden står i första hand för returen. En produkt som vi konstaterat är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut i första hand i andra hand betalar vi tillbaka pengarna för produkt och fraktkostnaden till kunden. Kunden står alltid returfrakten. Felexpedierad vara skall returneras oanvänd i obruten förpackning. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist. Returer skickas till framkalla.com, Box 113, 51121 Kinna.  Leveranstider gäller enligt vår leveranstider sida. Vid “kort-veckor” röda dagar eller klämdagar förflyttas produktionen framåt. Framkalla.com kan inte hållas ansvarig för leveransförseningar orsakade av fraktbolagen så som Postnor, DHL, Bring mfl. 

ALLMÄNA VILLKOR
Framkalla.com trycker de beställda produkterna såsom fotoböcker, kalendrar, vykort m.m. utifrån den information som den överförda filen innehåller. Vi kan inte tillhandahålla en färgidentitet i jämförelse med ett annat tryck. Endast exceptionellt stora avvikelser i färgerna kan reklameras. Du är ensam ansvarig för de texter och bilder som skickas till Framkalla.com. Som beställare försäkrar du att du har upphovsrätten och alla andra rättigheter till de texter och bilder som används till att producera de fotoböcker, kalendrar, vykort m.m. som du beställer. Alla kränkningar mot dessa rättigheter och eventuella påföljder ansvarar du som beställare för. Skulle användaren ladda upp bild som föranleder att skadeståndsansvar ställs på Framkalla.com skall användaren ensamt ikläda sig allt process och skadeståndsansvar. Lagring av tidigare beställda böcker och uppladdade bilder (online programvaran) sparas på Framkalla.coms server i maximalt 1 år.

Du som beställare garanterar också att inga texter eller bilder på något sätt bryter mot svensk lag och då speciellt gällande barnpornografi.

PLIKTEX.
Gör du exemplar/produkter för publik spridning/försäljning vill vi att du som kund håller en dialog med oss ang. pliktexemplar. Lag (1993:1392)

SEKRETESS OCH PERSONUPPGIFTER

På Framkalla.com tar vi din integritet väldigt seriöst. För att ge tillgång till tjänsten måste vi samla in och lagra lite personlig information om dig.

MINDERÅRIGA

Barn/ungdomar under 18 år får inte komma åt de tjänster som tillhandahålls av framkalla.com Genom att godkänna denna integritetspolicy godkänner du också att du är 18 år eller äldre.

VAD SAMLAS IN?

Grundläggande profilinformation samlas in från dig när du skapar ditt konto inklusive ditt fullständiga namn och e-postadress. Leveransadress samt ev. fakturaadress och telefonnummer för avisering. IP nummer samt OS för att ge oss en inblick i vilka tjänster och plattformar vi ska utveckla för.

När du använder webbplatsen kommer de bilder, projekt och resurser du interagerar med att lagras och kopplas till din profilinformation.

HUR ANVÄNDS DENNA INFORMATION?

Denna information används endast för skapa de fysiska produkter du beställt samt leverera dom. Statistisk information om användningen av webbplatsen används också för att förbättra webbplatsen och tjänsterna som tillhandahålls på https://framkalla.com/ webbplatsen. Utförlig information om cookie hittar du på framkalla.com/där kan du även ändra inställningarna på ditt medgivande.

E-post används till marknadsföringssyfte/nyhetsbrev i de fall där du har godkänt detta, du kan sedan ändra ditt medgivande i nyhetsbreven.

VEM KAN JAG KONTAKTA?

Dataskyddsansvarig för framkalla.com är Tomas Hammarström och du kan kontakta han på support@framkalla.com

VEM DELAR NI MIN KONTODATA MED?

Vi delar inte dina bilder med något annat företag. All produktion sker inom huset. För att kunna skicka din order använder vi DHL, PostNord och Unifaun. För att ta betalt med kort använder vi Dibs. För supportärenden använder vi Help scout. I de fallen det behövs har vi Personuppgiftsbiträdesavtal med dem.

HUR LÄNGE LAGRAS MINA DATA?

Dina personuppgifter lagras så länge du är kund hos Framkalla.com. Du kan själv administrera detta och välja att ”bli glömd” på ditt konto genom att begära att vi tar bort din data.

Beställda projekt

Vi sparar dina beställda projekt i 365 dagar på vår server från beställningsdatumet. 2 mail skickas ut, första 20 dagar innan radering.

Ej beställda projekt

Sparade projekt som inte redigeras tas bort pga. inaktivitet efter 180 dagar.
Mail går ut medförvarning.

Bilder som inte används tas bort efter 80 dagar.

HUR TAR JAG TILLBAKA MITT SAMTYCKE TILL Framkalla.com FÖR ATT LAGRA OCH BEHANDLA MINA PERSONUPPGIFTER?

Om du tidigare har samtyckt till att tillåta framkalla.com att lagra och behandla dina personuppgifter i enlighet med denna sekretesspolicy, och du vill återkalla ditt samtycke, begär borttagning på ditt konto. Vi har valt att lägga detta på kontonivå så att ingen obehörig ska kunna radera din data. Vid borttagning kommer du inte längre kunna komma åt de tjänster som tillhandahålls av https://framkalla.com/ om ditt samtycke dras tillbaka.

HUR BEGÄR JAG ATT MINA PERSONUPPGIFTER KORRIGERAS ELLER RADERAS?

Du kan göra korrigeringar till din grundläggande profilinformation genom att logga in på https://framkalla.com/ och redigera din egen profil. Om du har frågor, eller vill att någon annan data ska åtgärdas eller raderas, skicka ett mail till dataskyddsansvarig på support@framkalla.com.
Var beredd på att du måste kunna identifiera dig.

HUR BEGÄR JAG ETT REGISTERUTDRAG?

Du måste skicka in din begäran skriftligen eftersom den ska innehålla din namnteckning, ort, datum. Var även beredd på identifiera dig på flertalet sätt så att vi kan säkerställa din identitet. Du kan alltså inte bara skicka ett e-post.
Din skriftliga begäran skickas till framkalla.com Box 113, 51121 Kinna. Den ska även innehålla ditt användarnamn, e-post, och telefon. Vi kommer att kontaktat dig på flera olika sätt för att säkerställa din identitet så att ingen obehörig gör ett registerutdrag. OBS! Om begäran från en registrerad är uppenbart ogrundad eller orimliga får den personuppgiftsansvarige ta ut en rimlig avgift eller vägra att tillmötesgå begäran.

SAMMANSTÄLLNING AV VÅR PERSONUPPGIFTSBEHANDLING

framkalla.com ägs och drivs av Markbladet Digitaltryck & Printshop AB, Skene, Sverige.

Varje gång du använder denna tjänst förbinder du dig att följa gällande villkor ovan.at nöjd med din order. Är du inte det, skriv till oss så vi kan ställa saker och ting till rätta.