Integritetspolicy

Din integritet är viktig för oss. När du använder våra tjänster eller handlar på Framkalla.com behöver vi behandla vissa personuppgifter för att kunna hantera dina beställningar, tillverka dina produkter och hjälpa dig när du hör av dig.

Här berättar vi vilka uppgifter vi samlar in, varför vi gör det, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har.

1. Vem ansvarar för dina uppgifter?

Framkalla Europe AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas i våra tjänster.

Framkalla Europe AB
Org.nr: 556943-4227
Adress: Industrigatan 12, 511 62 Skene
E-post: hello@framkalla.com
Telefon: 010-188 20 90

Har du frågor om hur vi hanterar dina uppgifter är du välkommen att mejla oss på hello@framkalla.com.

2. Vilka uppgifter samlar vi in?

Det beror på hur du använder våra tjänster, men det kan till exempel vara:

namn, e-postadress och telefonnummer
leveransadress och, när det behövs, fakturaadress
uppgifter om dina beställningar och köp
information om dina projekt och produkter
bilder och annat material som du laddar upp
IP-adress samt information om webbläsare, operativsystem och enhet
det du berättar när du kontaktar vår kundservice

Bilder, projekt och annat material du laddar upp kan sparas och kopplas till ditt konto, så att du kan fortsätta arbeta med dem och skapa dina produkter.

3. Varför behandlar vi dina uppgifter?

Vi använder dina uppgifter bland annat för att:

skapa och sköta ditt konto
ta emot, tillverka och leverera dina beställningar
hantera betalningar och andra delar av ditt köp
ge kundservice och hantera reklamationer
kontakta dig om din beställning eller ditt konto
förbättra och utveckla våra tjänster och vår webbplats
förebygga missbruk och hålla våra tjänster säkra
skicka nyhetsbrev och annan marknadsföring, när du har samtyckt till det eller när lagen annars tillåter det

Vi behandlar bara personuppgifter när vi har laglig grund för det.

4. Dina bilder och projekt

Vi använder dina bilder och projekt för att kunna erbjuda våra tjänster och tillverka de produkter du beställer, och inte till något annat än det som står i den här policyn.

Hur länge vi sparar dem kan du läsa om i avsnitt 7.

5. Cookies

Vi använder cookies och liknande teknik för att webbplatsen ska fungera, för att förbättra våra tjänster och, när det är aktuellt, för statistik och andra ändamål. Läs mer och ändra dina inställningar i vår Cookiepolicy.

6. Vilka delar vi dina uppgifter med?

För att kunna leverera våra tjänster tar vi hjälp av utvalda leverantörer, och de behöver ibland ta del av vissa uppgifter. Det gäller till exempel:

PostNord och DHL, som levererar dina paket
Unifaun, som hanterar frakt och leveranser
Kustom och Stripe, som hanterar betalningar
Help Scout, som vi använder för kundservice och support

Vi delar bara de uppgifter som behövs för just den tjänsten. När dataskyddslagstiftningen kräver det har vi personuppgiftsbiträdesavtal med våra leverantörer.

7. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar personuppgifter så länge de behövs för det de samlades in för, eller så länge lagen kräver.

Beställda projekt sparas i 365 dagar från beställningsdatumet. Vi skickar påminnelser via e-post innan de raderas.

Projekt som inte har beställts och inte har redigerats sparas i 180 dagar från den senaste aktiviteten. Vi skickar en påminnelse via e-post innan de raderas.

Bilder som inte används i något projekt sparas i 80 dagar.

När tiden har gått raderas materialet och kan inte återställas. Spara därför alltid egna kopior av sådant du vill behålla.

Övriga uppgifter, till exempel sådant som hör till ditt konto, dina beställningar och kundserviceärenden, sparar vi så länge de behövs för sitt syfte, för att uppfylla lagkrav eller för att hantera eventuella anspråk.

8. Dina rättigheter

Enligt dataskyddslagstiftningen har du flera rättigheter. Beroende på situationen har du bland annat rätt att:

få veta vilka personuppgifter vi har om dig och få ett registerutdrag
få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade
i vissa fall få dina uppgifter raderade
i vissa fall begära att behandlingen begränsas
invända mot viss behandling
återkalla ditt samtycke, när behandlingen bygger på samtycke
få ut vissa uppgifter i ett strukturerat format (dataportabilitet), när det är tillämpligt

9. Så gör du en begäran

Vill du ha ett registerutdrag, rätta dina uppgifter eller få dem raderade? Mejla oss på hello@framkalla.com. För att skydda dina uppgifter kan vi behöva bekräfta din identitet innan vi hanterar din begäran. Vi hanterar den enligt dataskyddslagstiftningen.

10. Nyhetsbrev och marknadsföring

Har du samtyckt till att få nyhetsbrev och annan marknadsföring från oss använder vi din e-postadress till det. Du kan avregistrera dig när du vill, antingen via länken i utskicket eller genom att kontakta oss.

11. Minderåriga

Du behöver ha fyllt 18 år för att handla på Framkalla.com. Våra tjänster är inte avsedda för personer under 18 år som själva vill ingå avtal eller skapa ett konto för att handla.

12. Säkerhet

Vi arbetar med lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och annan otillåten behandling.

13. Om du inte är nöjd

Har du frågor eller synpunkter på hur vi hanterar dina uppgifter är du alltid välkommen att höra av dig till oss. Du har också rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina uppgifter i strid med dataskyddslagstiftningen.

14. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera policyn när våra tjänster förändras eller när lagar ändras. Den senaste versionen finns alltid på Framkalla.com.